ESTUDIOS MÍNIMOS

Ciclo Formativo de Grado Superior

EXPERIENCIA MÍNIMA

2 años

REQUISITOS MÍNIMOS

• Valorable formación en gestión de operaciones o áreas afines.
• Experiencia previa en operaciones, soporte operativo o entornos de atención al cliente (retail, restauración, ocio, turismo, etc.).
• Conocimientos en gestión de procesos, organización operativa y mejora continua.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Alta capacidad organizativa, proactividad y orientación a resultados.
• Habilidades comunicativas, capacidad de coordinación y dotes de liderazgo.
• Valorable buen nivel de inglés.

¿Te gustaría formar parte de uno de los acuarios más innovadores de Europa? En Poema del Mar buscamos un/a Soporte de Operaciones que contribuya al correcto funcionamiento diario del centro, dando apoyo transversal a las distintas áreas y garantizando una experiencia excelente para nuestros visitantes.

REQUISITOS:

• Valorable formación en gestión de operaciones o áreas afines.
• Experiencia previa en operaciones, soporte operativo o entornos de atención al cliente (retail, restauración, ocio, turismo, etc.).
• Conocimientos en gestión de procesos, organización operativa y mejora continua.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Alta capacidad organizativa, proactividad y orientación a resultados.
• Habilidades comunicativas, capacidad de coordinación y dotes de liderazgo.
• Valorable buen nivel de inglés.

FUNCIONES:

• Dar soporte operativo a las distintas áreas de atención al cliente: restauración, tienda, taquilla y otros puntos de servicio.
• Colaborar en la coordinación diaria de la operativa, asegurando el correcto funcionamiento de todos los departamentos.
• Supervisar y hacer seguimiento de la actividad en los diferentes puntos de atención al visitante.
• Gestionar y resolver incidencias operativas de forma ágil y eficaz.
• Apoyar en la planificación y optimización de recursos según la demanda.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y normativas internas.
• Elaborar reportes operativos y trasladar información relevante para la toma de decisiones.
• Actuar como enlace entre la operativa diaria y la propiedad, garantizando una comunicación fluida y profesional.
• Otras funciones propias del puesto.

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Duración del contrato: indefinido.